Бухгалтерский учет
Контроллинг
Менеджмент
Налоги
Право
Рынок ценных бумаг
Товароведение
Туризм
Финансы
Ценообразование
Экономика предприятия
Головна > Менеджмент > Основы управления качеством

Основы управления качеством

Предисловие
Раздел 1 Особенности управления качеством Глава 1. Значение управления качеством в системе общего менеджмента
Глава 2. Формирование качества. Петля качества
Глава 3. Основные определения и понятия управления качеством
Глава 4. Развитие управления качеством и общего менеджмента
Раздел 2 Стандарты управления и обеспечения качества (ISO серии 9000) Глава 1. Стандартизация требований к качеству
1.2. Международная стандартизация
1.3. Европейская стандартизация
Глава 2. Общие сведения о стандартах ISO серии 9000 2.1. Этапы стандартизации требований к обеспечению и управлению качеством
2.2. Значение стандартизации требований к обеспечению и управлению качеством
2.3. Структура стандартов ISO серии 9000
Глава 3. Построения системы качества в соответствии с требованиями стандартов ISO серии 9000 3.1. Три модели систем качества
3.2. Элементы системы качества в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001
Раздел 3 Методология менеджмента качества Глава 1. Классические и новые методы менеджмента качества 1.1. Классические методы менеджмента качества
1.2. Новые методы менеджмента качества
Глава 2. Качество в системе японского менеджмента* 2.1. Японская школа менеджмента — среда формирования менеджмента качества
2.2. Общефирменная система управления качеством
2.3. Кружки качества
Глава 3. Национальные и международные премии по качеству 3.1. Основные понятия о премиях по качеству
3.2. Модели американской и европейской премии по качеству
3.3. Европейская премия по качеству
Глава 4 Концепция" всеобщего управления качеством" 4.1. Особенности концепции "всеобщего управления качеством"
4.2. Цикл управления в системе TQM
4.3. Основные стратегии TQM*
Раздел 4 Специальные вопросы менеджмента качества Глава 1. Экономика качества 1.1. Управление экономикой качества
1.2. Управление затратами на качество
Глава 2. Сертификация системы качества 2.1. Общие сведения о сертификации системы качества
2.2. Цели сертификации системы качества
2.3. Органы по сертификации систем качества
2.4. Процедуры сертификации системы качества
Глава 3. Аудит системы качества 3.1. Назначение и виды аудита качества
3.2. Объекты аудита качества
3.3. Стандарты ISO серии 10011
Приложения
Список использованной литературы